Administrateur Salesforce (H/F)

Description du poste

RESPONSABILITÉS :

Vous êtes passionné(e) par la gestion de CRM et vous avez un fort intérêt pour l'outil Salesforce ? Vous aimez optimiser des outils et accompagner les équipes dans la maîtrise de leurs solutions métier ? Si oui, notre équipe vous attend avec impatience !
En tant qu 'Administrateur(trice) Salesforce, vous serez responsable de :

• Paramétrer Salesforce pour répondre aux besoins des équipes (gestion des droits, profils, automatisations).
• Optimiser les processus en automatisant les workflows et les validations.
• Assurer l'intégration des outils tiers (Sheduler, Gonexa, Sofacto) et la synchronisation des systèmes.
• Créer des tableaux de bord et des rapports clés pour les utilisateurs.
• Collaborer avec nos partenaires pour des interfaces fluides et performantes.
• Garantir le maintien en opérationnalité de la plateforme, avec des améliorations continues ("releases").
• Former et accompagner les équipes pour une utilisation efficace et conforme aux règles de sécurité.
• Assurer l'aide aux usagers via la résolution des tickets supports.

PROFIL RECHERCHÉ :

• Diplôme Bac +3 minimum
• Expérience sur un poste similaire dans la gestion de CRM (idéalement Salesforce)
• Connaissance des outils Gonexa, SOFACTO / BILLWERK, PARDOT, EXPERIENCE CLOUD (la certification Salesforce est un plus)
• Sens du service, rigueur, autonomie, force de proposition, capacité d'écoute et d'adaptation : vous aimez collaborer tout en sachant prendre les devants pour répondre aux besoins des utilisateurs.

L'employeur

CMA HDF, activités des organisations patronales et consulaires (200 à 249 salariés).