Ingénieur Télécom Centre de Contacts H/F

Description du poste

Au sein d'une équipe technique, vous intervenez chez un client dédié.
Vos principales missions seront les suivantes :
Développer des scénarios et assurer l'administration technique et fonctionnelle de la solution Diabolocom Engage.
Assurer la maintenance de l'infrastructure technique hébergée dans un cloud privé.
Traiter les incidents de niveau 3 et mettre en place les actions correctives nécessaires.
Participer à la gestion et à la coordination des projets liés aux centres de contacts.
Rédiger les documentations techniques, spécifications fonctionnelles et procédures de maintenance.
Assurer une veille technologique active afin d'identifier les évolutions et innovations du marché.